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收到京东电话告知账户信息异常，这种情况有可能是真的，也有可能是诈骗电话。因此，面对此类情况，需要谨慎对待。
京东作为一个大型电商平台，有可能因为系统检测到某些账户存在异常行为而联系用户，这可能是出于安全考虑，例如检测到账户登录地点异常、消费习惯改变等，在这种情况下，京东客服通常会通过官方渠道与用户取得联系，告知账户异常并采取相应的措施。
也存在诈骗电话的可能性，一些诈骗分子可能会冒充京东客服，通过虚构事实、捏造理由来骗取用户的个人信息或财产，接到此类电话时，需要注意以下几点：
1、核实电话的真实性：可以通过京东官方渠道（如官方网站、官方客服热线等）核实电话的真实性。
2、不要轻易泄露个人信息：无论电话是否真实，都要避免在电话中泄露个人信息，如密码、验证码等。
3、谨慎对待账户异常提示：如果确认账户存在异常，可以按照京东客服的指示进行相应的操作，如果无法确定电话的真实性，可以先自行检查账户是否存在异常，或者通过官方渠道联系京东客服进行咨询。
面对此类情况需要保持警惕，谨慎对待，如果不确定电话的真实性，可以通过其他途径进行核实，或者寻求相关部门的帮助。